PRÄVENTION



Wir wollen den persönlichen Kontakt mit unseren Kunden und den damit verbundenen effizienten Erfahrungsaustausch in beiderseitigem Interesse intensivieren. Ein Maschinentechniker wird Sie in regelmäßigen Abständen besuchen (beispielsweise in Verbindung mit einem Servicevertrag) und aus den gewonnenen Anwendungserfahrungen weitere Optimierungslösungen erarbeiten. Unsere Tipps und Hinweise aus unseren aktuellsten technischen Erfahrungen und Weiterentwicklungen sollen Ihnen behilflich sein.


  • unser Aufstell- und Inbetriebnahmeservice kann schon in der Angebotsphase genutzt werden
  • Klärung und Planung des Raum- und Energiebedarfs bei einer Maschinenaufstellung vorab
  • kleinere Einstell- und Wartungsarbeiten werden bereits vor Ort übernommen

Über ein Modem stellen wir eine Verbindung zwischen dem Servicecenter und dem Maschinen- oder Fertigungsleitrechner her. So kann Ihre Maschine von der Zentrale aus "ferngesteuert", Fehler diagnostiziert und ihre Funktionen beeinflusst werden. Sogar während der Produktion können alle Angaben über den momentanen Maschinenzustand am Monitor angezeigt werden. Werkstückprogramme werden geändert oder komplett neu übertragen, Anpassungen der Steuerungssoftware lassen sich sofort realisieren. Die Vorteile einer Ferndiagnose liegen auf der Hand:


  • Fehler sind schnell lokalisiert und unnötige Serviceeinsätze vor Ort lassen sich vermeiden
  • Fehler bei der Programmierung oder Bedienung können sofort behoben werden
  • Ersatzteile können zielgerichtet bestellt werden
  • sollten Eingriffe an der Mechanik oder Elektrik/Elektronik nötig sein, werden konkrete Schritte zur Fehlerbeseitigung eingeleitet

Aktivität auch beim Thema Ersatzteile. Durch den Aufbau eines extra für den Kundenservice konzipierten Ersatzteillagers und spezielle Verträge mit Lieferanten kann im neuen Servicecenter für gängige Ersatzteile eine schnelle Verfügbarkeit gewährleistet werden. Zusätzlich sorgen weitere Servicelager in UK, Benelux, Rumänien, Frankreich und Norddeutschland für eine schnelle und sichere Ersatzteilversorgung. Sie entscheiden selbst über Normal-Lieferung, 24-Stunden-Lieferung oder Sofort-Lieferung. Somit können Sie sicher sein, stets schnell und fachgerecht betreut zu werden.

Martin Truckenbrodt
Hotline & Einsatzplanung

 
   Telefon:  +49 (0)9561 599-241
   Telefax:   +49 (0)9561 599-164
   martin.truckenbrodt@reichenbacher.de

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Prävention

Prävention heißt aktiv Kosten sparen

  • Vermeidung von Maschinenstillständen
  • langfristig anhaltendes hohes Qualitätsniveau von Produkt und Maschine
  • Verlängerung der Lebensdauer der Anlage
  • Planbare Maschinenstundensätze durch fest kalkulierte Kosten
  • Vorbeugendes und frühzeitiges Erkennen möglicher Maschinenausfälle durch Verschleiß, Materialermüdung oder Fehleinstellung

Reichenbacher Hamuel bietet Ihnen hierzu eine Reihe von verschieden strukturierten Wartungsverträgen. Von der Präventiven Wartung bis zur Laservermessung mit Zertifikat. Unser Beratungsteam hilft Ihnen hier gerne, die passende Lösung für Ihre Anforderung zu finden.

Teleservice

Teleservice – schneller, wirtschaftlicher, effektiver

Mittels der Hotline und Diagnose können wir an Ihrer Maschine umgehend Störungen lokalisieren und gezielte Maßnahmen einleiten. Mit einer Diagnose aus unserer Hotline werden mehr als 70 % aller Störfälle gelöst!

  • Reduzierung der Serviceeinsätze
  • Senkung der Servicekosten
  • Vermeidung von ungeplanten Maschinenstillständen
  • Gezielte Planung von Einsätzen
  • Gezielte Lieferung von Ersatzteilen
  • Unterstützung des Wartungs- und Bedienungspersonals